Tem livro de reclamações?

Existem práticas, ideias e acções que escapam por completo à minha compreensão. Perante necessidade tenho tentado, sem sucesso significativo, estabelecer contactos com várias empresas portuguesas na área têxtil no sentido de obter o fornecimento de artigos têxteis, mais especificamente, etiquetas tecidas. Eis a minha saga:

Qual não é o meu espanto quando, considerando que seria fácil e rápido, fiz uma procura, no tão conhecido motor de busca Google, e apenas após varias tentativas consegui encontrar 2 sites de empresas em Portugal que fazem o que procuro. Após uma pesquisa mais profunda tomei conhecimento de um site que compila contactos e presta serviços de news letters sobre o sector têxtil. Tendo-me inscrito, estive a filtrar as empresas que pudessem satisfazer o que procuro (e que tivessem email de contacto, quando cerca de metade não tem), o que me levou algumas horas dado que o filtro automático e sofisticado do site, suportado pelo IAPMEI (Instituto de Apoio a Pequenas e Médias Empresas e ao Investimento - mais um dos institutos públicos para onde vão os nossos impostos), simplesmente não funciona, dando erro. Tendo reunido cerca de 20 contactos de empresas portuguesas, e adicionando o contacto de uma empresa espanhola, escrevi um email especificando o que precisava, com imagem à escala do que pretendia. Enviei, pedindo que me fornecessem um orçamento. Obtive 3 respostas. Uma firma não era fabricante, outra não se dispôs a fornecer o orçamento, apenas pedindo o meu contacto para envio de um agente comercial (para quê se já esclareci tudo o que pretendo?) e alegando que precisava da imagem pretendida em papel (não sabe fazer Ctrl+P, ou não tem impressora?). Obtive uma outra resposta, da empresa espanhola, escrita em espanhol, à qual respondi em inglês tendo-me sido fornecido o orçamento para diversos cenários de materiais, com as condições de pagamento e entrega, em inglês. Em resumo, dos 21 pedidos de orçamento, recebi 3 respostas, e só 1 orçamento, este da única empresa não portuguesa.
Agora questiono-me: Não precisam de clientes? Nem se dignam a responder a potenciais clientes?

Viva o mundo empresarial português, onde são gastos muito provavelmente milhões de € em apoios (que raramente se traduzem em receitas futuras em IRC) a empresas que têm comportamentos comerciais altamente prejudiciais, descurando apoio a outras que de facto têm um projecto e necessitam de apoios. Repare-se que há várias empresas eficientes e com potencial, conheço algumas, mas de um modo geral este país é o país do quem não chora não mama. Se houverem uns quantos trabalhadores a manifestarem-se e houver um choradinho de desemprego, aparecem apoios, independentemente de existir eficiência ou sequer competência na empresa. Diz-se que há demasiada concorrência da China nos têxteis, e que é preciso impor quotas de importação. Para quê? Sustentar empresas ineficientes e incompetentes que não conseguem competir com o estrangeiro? Ok, não é possível competir em custos dada a mão-de-obra barata lá fora, mas porque não na qualidade? Porque não na prestação de serviços de satisfação?(dificil quando mesmo o atendimento ao público é mau em várias lojas) Quando não se dignam a responder a potenciais clientes, como querem protecção para conseguir competir? Note-se que a imposição de quotas favorece as empresas nacionais, que conseguem manter preços mais altos, mas prejudica os consumidores.

Estou de facto a generalizar, mas quem conhece sabe que o mesmo se passa de um modo geral nos vários sectores.

Ou então por exemplo quando no email da empresa (que nem sequer tem nome pessoal) recebo email de uma empresa com quem contactei relativamente a outros assuntos do qual passo a transcrever parte do texto:

“Este teste é uma experiência da INTEL e da AOL. Nâo é brincadeira!!
E chamam euritos a 2.500 €?!!! Onde está o vosso caixote do lixo?!!!
Encaminhem e vamos ver! Ao fim de 2 semanas, logo terão a confirmação...
Desculpem-me mas não falo com POBRES....
Eu já nem o conto….
Eu acabei de receber agora 60.000€
Isto é verdade, eu já recebi um cheque no valor de 54.783€
Reencaminhe este email e receba 243€ por cada reencaminhamento a partir de si!!”

Isto sim é profissionalismo. Porque não deveremos nós apoiar firmas incompetentes? Deixassem-se de politiquices e deixassem entrar em vigor o Art. 35º do código comercial que então veríamos quantas empresas restariam em Portugal. Ah, Ui, o desemprego… Sim, deve ser preferível sustentar empresas que nada valem e manter a situação de estagnação económica. Vamos manter uma situação actual má que só irá piorar, em vez de tomar medidas, polémicas por serem duras, que poderão sanear o tecido empresarial português de incompetentes, convergindo apoios e esforços em empresas e áreas fortes, que permitam o crescimento sustentado?

Mas quem se importa? O que interessa são novelas e futebol!